よくあるお問い合わせ
商品について
- 松阪牛の証明書はつきますか？
- 間違って注文したのですが、どうしたらよいでしょう？
- 商品を返品したいのですが？
- キャンセルした場合の返品の送料はどうなりますか？
- 賞味期限は、どのぐらいですか？
- 商品が傷んでいたのですが、返金して頂けますか？
ご注文について
お支払いについて
お届けについて
その他
上記の内容で解決しない場合は、お気軽にコチラまでお問い合わせ下さい。
株式会社 やまとダイニング
TEL：047-426-4129
メール：info@matsuzaka-steak.com
商品について
- 松阪牛の証明書はつきますか？
コピーでお渡しすることが出来ます。
松阪食肉公社が発行している個体識別シールが必要な場合は、メールにてお問合せ下さい。
例外としまして切り落とし、タン、ハラミ、テール、スネ肉には添付しておりませんので、ご了承くださいませ。 - 間違って注文してたのですが、どうしたらよいでしょう？
ご配送前のご注文のキャンセルは可能です。
ご配送後のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承ください。 - 商品を返品したいのですが？
ナマ物ですので原則返品、交換はお受け致しかねます。
万一、汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ではございますが、商品到着後3日以内に弊社までご連絡下さい。
早急に新しいものと交換、もしくはご返金のご案内をさせて頂きますので、クール便の着払いにて弊社へお送り下さい。
※返品送料は弊社が負担させて頂きます。 - 賞味期限は、どのぐらいですか？
家庭用の冷蔵庫ですと商品到着から2日となります。 - 商品が傷んでいたのですが、返金して頂けますか？
ご返金させて頂きますので、メールにて弊社までご連絡ください。
ご連絡を頂きましたら、当店よりご返品についてのご案内をさせて頂きますので、商品を着払いでお送りください。
ご返品が確認できしだい、ご指示いただきました口座へご返金させて頂きます。
ご注文について
- パソコンを持っていないのですが、注文が可能ですか？
承っております。電話もしくはＦＡＸでご連絡ください。
お支払いについて
- 支払い方法の変更は可能ですか？
対応させて頂きますので、発送日前日までにメールでご連絡ください。
お届けについて
- 注文後、届け先を変更したいのですが？
メール、お電話またはＦＡＸでご連絡ください。 - 商品の到着はどれくらいかかりますか？
メール、お電話またはＦＡＸでご連絡ください。 - 注文後、届け先を変更したいのですが？
商品の発送は、代引き、クレジットの場合は翌日発送、銀行振込の場合はご入金確認後発送となりますので、特にご指定日がなければ、代引き、クレジットの場合はご注文後5日以内。
銀行振込の場合はご入金確認後5日以内にご発送します。 - 商品が届きません。
商品の発送が完了いたしましたら、伝票番号をお知らせいたしますので、お近くのヤマト運輸へ直接お問い合わせをしていただくか、当店までご連絡ください。 - 送料無料の商品は、沖縄、離島でも送料無料でお届け可能ですか？
送料は弊社にて負担をさせて頂きます。 - 営業所止めが可能ですか？
対応させて頂きますので、ご注文の際に、その旨を当店までご連絡ください。
その他
- 個人情報などのセキュリティはどうなっていますか？
当店では、個人情報の取り扱いには細心の注意を払っておりますので、ご安心ください。
