よくあるお問い合わせ
商品について
- 松阪牛の証明書はつきますか？
- 間違って注文したのですが、どうしたらよいでしょう？
- 商品を返品したいのですが？
- キャンセルした場合の返品の送料はどうなりますか？
- 賞味期限は、どのぐらいですか？
- 商品が傷んでいたのですが、返金して頂けますか？
ご注文について
お支払いについて
お届けについて
その他
上記の内容で解決しない場合は、お気軽にコチラまでお問い合わせ下さい。
株式会社 やまとダイニング
TEL：047-426-4129
メール：info@matsuzaka-steak.com
商品について
- 松阪牛の証明書はつきますか？
コピーでお渡しすることが出来ます。
松阪食肉公社が発行している個体識別シールが必要な場合は、メールにてお問合せ下さい。
例外としまして切り落とし、タン、ハラミ、テール、スネ肉には添付しておりませんので、ご了承くださいませ。 - 間違って注文してたのですが、どうしたらよいでしょう？
ご配送前のご注文のキャンセルは可能です。
ご配送後のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承ください。 - 商品を返品したいのですが？
ナマ物ですので原則返品、交換はお受け致しかねます。
万一、汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ではございますが、商品到着後3日以内に弊社までご連絡下さい。
早急に新しいものと交換、もしくはご返金のご案内をさせて頂きますので、クール便の着払いにて弊社へお送り下さい。
※返品送料は弊社が負担させて頂きます。 - 賞味期限は、どのぐらいですか？
家庭用の冷蔵庫ですと商品到着から2日となります。 - 商品が傷んでいたのですが、返金して頂けますか？
ご返金させて頂きますので、メールにて弊社までご連絡ください。
ご連絡を頂きましたら、当店よりご返品についてのご案内をさせて頂きますので、商品を着払いでお送りください。
ご返品が確認できしだい、ご指示いただきました口座へご返金させて頂きます。
ご注文について
- パソコンを持っていないのですが、注文が可能ですか？
承っております。電話もしくはＦＡＸでご連絡ください。
お支払いについて
- 支払い方法の変更は可能ですか？
対応させて頂きますので、発送日前日までにメールでご連絡ください。
お届けについて
- 注文後、届け先を変更したいのですが？
メール、お電話またはＦＡＸでご連絡ください。 - 商品の到着はどれくらいかかりますか？
メール、お電話またはＦＡＸでご連絡ください。 - 注文後、届け先を変更したいのですが？
商品の発送は、代引き、クレジットの場合は翌日発送、銀行振込の場合はご入金確認後発送となりますので、特にご指定日がなければ、代引き、クレジットの場合はご注文後5日以内。
銀行振込の場合はご入金確認後5日以内にご発送します。 - 商品が届きません。
商品の発送が完了いたしましたら、伝票番号をお知らせいたしますので、お近くのヤマト運輸へ直接お問い合わせをしていただくか、当店までご連絡ください。 - 送料無料の商品は、沖縄、離島でも送料無料でお届け可能ですか？
送料は弊社にて負担をさせて頂きます。 - 営業所止めが可能ですか？
対応させて頂きますので、ご注文の際に、その旨を当店までご連絡ください。
その他
- 個人情報などのセキュリティはどうなっていますか？
当店では、個人情報の取り扱いには細心の注意を払っておりますので、ご安心ください。
現在のご注文状況
オススメ商品
当店、特選松阪牛専門店やまとでは、過去9年間にわたり、東京食肉市場で行われる、その年の最高の松阪牛が格付される共進会にて、最優秀賞を受賞した松阪牛を扱ってまいりました。
この業界で25年の実績を持つ経験から最高級の松阪牛だけを厳選し、2006年の共進会では、史上初の格付上位3頭を独占致しました。
これは、その年の松阪牛の中でも、最も品質が良いと認められた松阪牛だけを扱っていることになります。
